شرایط و قوانین استفاده از وب سایت

ورود کاربران به وب‌سایت و خرید محصولات به معنای آگاهی کامل و پذیرفتن قوانین و شرایط استفاده از وب‌سایت، کالاها و خدمات فروشگاه اینترنتی EMA خواهدبود. کاربر با ثبت سفارش، قبول کلیه شرایط و قوانین وب‌سایت را اعلام نموده است.

روند ثبت و ارسال سفارش در پوشاک EMA
از ثبت نهایی سفارش تا تحویل کالا به شرکت پست، تا دو روز کاری زمان خواهد برد و زمان تحویل آن از اداره پست به گیرنده بسته به شهر مورد نظر و فاصله آن تامرکز متغیر خواهد بود.

روزهای کاری پوشاک EMA به جهت پاسخ‌گویی، پیگیری و پشتیبانی سفارشات از شنبه تا پنجشنبه هر هفته (به استثنای تعطیلات عمومی در ایران) از ساعت ۹ تا ۱۷ است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات رسمی پردازش می‌‏شوند.

سفارشاتی که در ایام فروش فوق العاده (حراج) ثبت می شوند به دلیل حجم بالای سفارشات در این ایام با تاخیر ۱ تا ۲ روز کاری تحویل شرکت پست داده خواهندشد.

کلیه سفارشات از طریق مراحل عضویت کاربر، انتخاب کالا و ثبت سفارش، تایید نهایی، ورود اطلاعات ارسال و پرداخت نهایی ثبت شده و سپس وارد مراحل پردازش وارسال کالا خواهد شد. پس از تایید نهایی سفارش و کسر موجودی کالا، کاربران امکان لغو سفارش را نخواهد داشت. حق لغو و استرداد وجه سفارش به هر دلیلی (ازجمله اتمام موجودی کالا و…) برای فروشگاه اینترنتی پوشاک EMA محفوظ می باشد.

در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید، مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری یا دلایل فنی مربوط به زیرساخت اینترنت، مبلغ پرداخت شده طی ۴۸ساعت کاری به حساب مشتری واریز و به ایشان اطلاع داده خواهد شد.

بروز هر نوع آسیب دیدگی یا حادثه به هنگام حمل و نقل بر عهده پوشاک EMA نبوده و جبران خسارت با هماهنگی شرکت پست امکان پذیر خواهد بود. آسیب های ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۱ روز کاری پس از تحویل سفارش به واحد پشتیبانی پوشاک EMA اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت پست و فاکتور به فروشگاه اینترنتی EMA ارسال شود.

لازم است مشتری در حضور مامور تحویل سفارش یا مامور پست، سلامت فیزیکی کالا یا هرگونه مغایرت را بررسی و در صورت وجود مشکل، از تحویل گرفتن آن خودداری کند. بدیهی است که تحویل گرفتن کالا توسط مشتری به منزله تایید سلامت فیزیکی آن خواهد بود.

پوشاک EMA هیچ گونه مسئولیتی در قبال تحویل دادن بسته از سمت پست به شخص دیگری جز سفارش دهنده ندارد.