ضمانت 7 روزه تعویض یا مرجوع نمودن کالا
از آنجا که جلب رضایت مشتری و مشتری مداری از اولویت‌های ما میباشد ،کلیه پرسنل در تلاش هستند که تمامی سفارشات به صورت مطلوب و طبق خواسته مشتری ارسال شود، با این وجود، امکان مواجه شدن با مواردی وجود دارد که ما به روش های زیر برای رفع آنها و رضایت خاطر شما خریداران گرامی برنامه ریزی نموده و برای محصولات، 7 روز فرصت بازگشت درنظر گرفته است.
لطفا قوانین زیر را مطالعه بفرمایید
شرايط بازگشت کالاهای مرجوعی و تعویضی
محصولات تنها ، پرو شده باشند و در وضعیت اولیه وکاملا نو باشند و روی پوشاک هیچگونه آثار استفاده مانند لکه، رنگ پریدگی یا بوی عطر و بدن وجود نداشته باشد، و مارک، بارکد،دکمه و سایر ملحقات جدا نشده باشد.
فروشگاه emasite از پس گرفتن پوشاکی که منع بهداشتی برای پرودارند (کالای خواب _لباس راحتی _ لباس زیر _جوراب) معذور می باشد
کالا حتما با جعبه اصلی خود ،فاکتور، اتيکت و بارکد کالا، برگشت شود.
توجه داشته باشید که هزینه بازگشت کالا یا هزینه ارسال تعویض کالا به عهده خریدار محترم می باشد.
استفاده نادرست پس از تحویل کالا مواردی مانند پرو ناصحیح، استفاده بدون در نظر گرفتن شرایط نگهداری محصول، تماس با مواد شیمیایی و همچنین اشکالهای ظاهری (خط ، تا، خط و خش ، پارگی و مانند آن روی محصول و زیورآلات) که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود از جمله مواردی هستند که از شمول این بند خارج هستند.
در صورت مواجه شدن با موارد زیر:
_اگر ایراد فیزیکی، زدگی یا پارگی داشته باشد.
_ اگر از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب سایت مغایرت داشته باشد.
_اگر مشتری قصد تعویض سایز خرید خود را داشته باشد.
در اولین فرصت پس از دریافت کالا (حداکثر طی 24 ساعت کاری پس از دریافت کالا )، درخواست خود را با ثبت و تکمیل فرم درخواست بازگرداندن، به خدمات پس از فروش ema اطلاع دهد. درخواست ثبت شده توسط کارشناسان بررسی و در صورت تایید، هماهنگی های لازم جهت بازگشت با مشتری به عمل خواهد آمد. درخواست تعویض یا مرجوعی در صورتی پذیرفته می‌شود که محصولات تنها ، پرو شده باشند و در وضعیت اولیه و کاملا نو باشند. مراقب باشید هنگام پرو لباس لکه دار و رنگ پریده نشود، بوی عطر و بدن را به خود نگیرد. مارک، بارکد،دکمه و سایر ملحقات جدا نشده باشد،درخصوص محصولات چرمی(کیف و کفش و..) اگر هنگام تست کردن تاشدگی و خط خوردگی ایجاد شود ema از دریافت محصول معذور است.
لطفاً توجه داشته باشید در صورت عدم مطابقت کالا با شرایط ذکر شده ، ema از دریافت محصول معذور است. بنابراین از مشتریان گرامی خود می خواهد کمال دقت را هنگام پرو محصول مبذول فرمایند.
لطفاً توجه داشته باشيد که قبل از اقدام به بازگشت کالا حتما شرایط بازگشت را مطالعه نموده و در صورت دارا بودن شرایط ذکر شده اقدام به ثبت “در خواست بازگشت کالا” از طریق واتساپ نمایید.
شماره واتساپ 09031447787